こんにちは、chocoです。
実は、ドイツで契約を解除するのはかなり大変なんです。
大変というより面倒くさいです。
本帰国や他の国へスライド転勤が決まった方は、余裕をもって準備してください。
「2年契約の途中で本帰国になってしまった！」
「1年もまだ使っていない！」という方も大丈夫です。
携帯料金が3ヶ月分だけ余分にかかってしまいますが、
その後の契約更新まで約2年間払い続けるよりはマシでしょう。
書類準備①：契約解除のための用紙
O2からダウンロードしましょう
まず、「Kündigung – Umzug ins Ausland」の用紙をダウンロードしましょう。
O2のHPで「Umzug ins Ausland」と検索しても出てきます。
ここに様々なフォーマットがあるので、ここからダウンロードできます。→O2フォーマット
記入しましょう
その１
まず、解約する携帯の電話番号と解約する日を書きます。
（PDFに直接書き込むこともできます）
解約した確認書をどこに送付してもらうか選びましょう。
・ドイツの住所
・海外の住所
・メールで受信
・他の住所
その２
次に海外での住所（引越し先）を記入します。
・Herr（男性）または Frau（女性）にチェックをする。（〜さんの意味です。）
・姓
・名
・通り/番地
・地域
・郵便番号/都道府県
・国
・メールアドレス
その３
最後にドイツでの現住所を記入します。
・Herr（男性）または Frau（女性）にチェックをする。（〜さんの意味です。）
・姓
・名
・誕生日（日．月．年の順で記入します。例えば2月19日なら「02.19.2021」です。）
・通り/番地
・郵便番号/地域
「Freundliche Grüße」は手紙やメールの結びを表す言葉です。
・サインした場所/日付
・サイン
書類準備②：海外転出がわかる書類
私は会社を退職して本帰国しました。
退職届として「◯月◯日をもって退職します。（ドイツ語）」
と会社に提出していたのでその書類のコピーを用意しました。
もし他の理由（他の理由の方が多そうですが）であれば、
海外転出が確実にわかる書類を用意するといいと思います。
書類準備③：住民登録解除（Abmeldung）の証明書
証明書をもらいましょう
2023年9月現在も予約が必要です。
予約の方法はここをご覧ください。
住民登録を解除（Abmeldung）するときに必要な書類の書き方はここをご覧ください。
書類準備④：引越し先の住所の証明書
どちらか簡単な方法で対応しましょう
書類①〜③がそろったので郵送してみたら
「この書類が足りない」とメールが来たので追記します。
正直これが一番面倒くさいなと思いました。
１）引越し先で住民登録を済ませ、その証明書を郵送する
友人はメモをつけて日本語のまま郵送したとのことでした。
でもこれって日本に着いてからじゃないとできないし、結構不便ですよね。
２）大家さん または 家主に証明書を出してもらう
実家に戻る人はこれが一番簡単なのでは？
家主に英語かドイツ語で書類を作ってもらいましょう。
そこにサインがあれば完璧です。
私は実家に戻るので日本にいる父に許可をもらい、
ドイツにいるときに郵送しました。
（ちなみに父は全く外国語ができません。
そのため書類は私が作成しました。
サインまたはハンコがあれば大丈夫なよう。）
書類がそろったら
郵送しましょう
書類が４点そろったら下記の住所に郵送しましょう。
私は書留（Einschreiben）で送りました。
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung / Retention Services
90345 Nürnberg
手紙の宛名の書き方はこちらをご覧ください。
おわりに
これで解約手続き完了です。
書類を送ったあとは携帯会社（O2）からの連絡を待ちます。
このあと「ここに電話してくれ」「書類が足りない」など言われる可能性もあります。
それは担当者によりますので各々対応してください…（ここが本当に面倒くさいところ）
私は一回書類が足りないと言われ４つ目の書類を作成し、
再び１〜４の書類を郵送しました。
３日後に返事があり、€56,64支払えば解約できると。（確か3ヶ月分）
速やかに支払って完了でした。
みなさんが無事に携帯解約ができることを願っています。
それでは、ごきげんよう＾＾
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